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Conditions Générales de Ventes

Sommaire
- Généralités
- Mode de paiement
- Disponibilités et livraisons
- Garantie/SAV
- Fichier Clients

Généralités

Au moment de la commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente énoncées ci-dessous et déclare les accepter sans réserves.

Offre

L’offre s’étend à la France métropolitaine.

Toute commande validée par un client implique l’accord de ce client à l’ensemble des conditions générales de vente affichées sur le site.

Modalités

Vous pouvez commander par :

•        Internet

•        Téléphone : 05 62 92 56 18

•        Courrier : Tony Sport , 10 avenue du mamelon vert 65110 Cauterets France

Le prix indiqué sur la fiche produit au moment de la commande correspond au prix de facturation TTC. Une facture pourra être imprimée depuis la rubrique "commandes" de l'utilisateur. Elle vous sera demandée pour tout suivi SAV ultérieur.

Mode de paiement

Enregistrement de commande / mode de paiement

Votre commande est enregistrée dés lors que son règlement est effectué. Pour les paiements par chèque ou virements reportez vous à la rubrique correspondante.

Paiement en ligne

Le paiement en ligne sur ce site est sécurisé grâce au protocole SSL.
Toute commande validée par le consommateur implique une acceptation irrévocable des conditions générales de vente qui ne peut être remise en cause.

Paiement par chèque

Vous avez la possibilité de régler votre commande au moyen d’un chèque bancaire. Merci de l’expédier à l’adresse suivante :
Tony Sport

10 avenue du Mamelon Vert

65110 Cauterets

Les commandes réglées par chèque seront effectives aprés acceptation de la Banque .

L' adresse du chèque doit être la même que sur le bon de commande.

Aucun chèque ne sera accepté si l'adresse est différente du lieu de livraison afin de lutter contre la fraude et le vol de celui-ci.

 

Paiement par chèques cadeaux

Vous avez la possibilité de régler votre commande ou une partie au moyen de chèque cadeaux ( ci joint la liste des chèques cadeaux acceptés )

-Les chèques cadeaux seront acceptés aprés vérification de la date de validité. Si la date de validité a expiré le magasin se donne le droit d'annuler la vente ou de vous proposer un autre moyen de paiement soit par chèque soit par CB.

 

Programme fidélité

Les achats sur www.tony-sport-cauterets.fr ou dans notre magasin à Cauterets, permettent de bénéficier de remises sur vos prochains achats (voir conditions ci-après).

 

Les codes sont soumis à quelques conditions d'utilisation :

•        Ils ne peuvent pas être utilisés pendant les SOLDES

 

Modification de la carte de fidélité :

A tout moment, tony-sport-cauterets.fr s'autorise à modifier le fonctionnement de la carte de fidélité.

Disponibilités et livraisons

Disponibilité des produits

Les produits proposés sur www.tony-sport-cauterets.fr  sont disponibles dans notre magasin.
Nous avons sélectionné pour vous, chez les plus grands fournisseurs, les modèles qui offrent le meilleur rapport qualité prix. Pour la plupart ce sont des produits saisonniers dont le stock ne peut pas être renouvelé.
Si un produit proposé sur le site se trouvait en rupture de stock, nous vous contacterions pour vous en informer, vous proposer un nouveau délai de livraison ou un produit de remplacement équivalent. Vous aurez également la possibilité de réclamer l’annulation et le remboursement de votre commande. Dans le cas ou Tony Sport, avec votre accord, vous fournirez un bien ou un service d’une qualité et d’un prix équivalents, les frais de retour consécutifs à l’exercice du droit de rétractation sont à notre  charge.

 

Modalités de livraison - France Métropolitaine

Les commandes reçues avant 12 heures sont traitées le jour même et expédiées le jour suivant.
Le délai de livraison annoncé est basé sur la date d’expédition des marchandises. Les samedi, dimanche et jours fériés sont à ajouter au délai de livraison initial.
Les délais de livraison sont variables en fonction du type de transport choisi. Reporter vous à la rubrique transport du site afin d’avoir des informations plus précises sur les délais et le coût du transport.
Un suivi de commande et de livraison est disponible sur notre site internet.

 

Contrôle des colis à la réception

Lors de la réception de votre colis, il est impératif de vérifier l’état général du colis.
Si les produits étaient endommagés, nous vous conseillons de refuser la livraison, nous nous chargerons du règlement du litige auprès du transporteur et nous vous ferons parvenir un nouveau produit en remplacement.

Garantie/SAV

Garantie SAV

Les produits que nous commercialisons sont fabriqués par des grandes marques réputées pour leur sérieux.
A ce titre ils bénéficient d’une garantie commerciale en plus de la garantie légale de conformité.

Cette garantie est soumise à une utilisation normale du produit, nous interviendrons auprès du fabriquant pour que votre problème soit traité dans les plus brefs délais et avec le meilleur soin.

Les retours des marchandises défectueuses s’effectuent aux frais, risques et périls du client. Toute dégradation du matériel conséquente à un emballage insuffisant ne saurait engager la responsabilité du site Tony Sport Cauterets. Il est fortement conseillé de sur emballer les produits retournés avec du papier bulle. Les produits retournés en port dû seront systématiquement refusés. Toute période d’immobilisation d’au moins sept jours vient s’ajouter à la durée de la garantie qui reste à courir.

Après intervention du SAV, le retour de marchandise au client s'effectue à nos frais.
S'il s'avère que le matériel retourné n'a pas fait l'objet d'une autorisation de retour et/ou qu'il n'est pas affecté de défectuosité entrant dans le cadre de la garantie, il sera retourné au client en port dû.

Exclusion : les skate et long-board ne bénéficient pas d’une garantie fabriquant. Les endommagements dus à des chocs ne sont pas couverts par la garantie fabricant (carres de ski ou snowboard arrachées).

Si vous rencontrez un problème avec un produit commandé chez Tony Sport, merci de nous contacter avant de nous retourner votre matériel à l'adresse suivante :

Tony Sport

10 avenue du Mamelon Vert

65110 Cauterets

 

Rétractation / modalités de retour

Vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 30 jours à compter de la date de réception du colis, dans ce cas vous serez remboursé ou le produit vous sera échangé.

Pour cela remplissez le formulaire de Retour Produit accessible depuis la rubrique "Retour - SAV"

 

Afin que votre demande soit acceptée, deux conditions doivent être remplies :

 

•        Faire une demande de retour auprès du service SAV

•        Le ou les produits doivent être réceptionnés par nos services au plus tard 30 jours après la livraison.

 

Les produits doivent être retournés en parfait état et non utilisés. Dans le cadre d’une demande de remboursement, celui-ci aura lieu dans les 10 jours ouvrés suivant la réception des produits par nos services.

 

ATTENTION: le remboursement porte sur le montant payé lors de la validation de la commande (prix des produits et frais de port) mais ne prend pas en compte les frais de retour qui restent donc à votre charge.

 

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (Article 121-20-2). Cet article est valable pour les fixations livrées montées sur les skis à la demande du client. Le montage des fixations étant personnalisé à la pointure de chaussure du client.

Fichier Clients

En application de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative aux libertés individuelles et au traitement informatique des données, vous disposez d’un droit d’accès aux informations que vous nous avez communiqué et de la possibilité de les faire rectifier.

Nous avons déclaré auprès de la commission Nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) notre fichier clients. Récépissé de déclaration N° 1025912.

En cas de litige pouvant survenir entre MGF Sport et ses clients ces litiges sont soumis à la loi française. Le plaignant dispose du choix du tribunal compétent.

 

Système d'analyse des commandes (Détection de la fraude)

Les informations en rapport avec votre commande font l'objet d'un traitement automatisé de données. Ce traitement a pour finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire.

Tony Sport est le destinataire des données en rapport avec votre commande. La non-transmission des données en rapport avec votre commande empêche la réalisation et l'analyse de votre transaction.

La survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire entraînera l'inscription des coordonnées en rapport avec votre commande associée à cet impayé au sein d'un fichier incident de paiement. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l'objet d'un traitement spécifique.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, Tony Sport 10 avenue du Mamelon Vert 65110 Cauterets

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